Salud de la familia

Como miembro de KFHC Medicare (HMO D-SNP), tiene derecho a presentar una queja cuando tenga un problema con su atención. Esto se llama queja o queja formal. Puede presentar una queja si no está satisfecho(a) con la atención que recibió o si tiene un problema con un doctor u otro proveedor.

Para presentar una queja o solicitar una decisión de la cobertura o una apelación, llame a Servicios para Miembros al 1.866.661.3767 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.

También puede enviar su queja por fax o correo postal:

• Fax: 1.661.605.0200
• Correo: Kern Family Health Care
  Medicare (HMO D-SNP)
  Attn: Appeals and Grievances Department
  P.O. Box 9187
  Bakersfield, CA 93389-9187

Visite kernfamilyhealthcare.com/medicare para descargar el formulario "Member Grievance", o puede enviarnos su propia carta explicando sus preocupaciones.

Categories: Información para miembros