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Cómo escuchar mejor

Saber escuchar es una habilidad que se puede -y se debe- aprender. Escuchar con atención puede estrechar sus relaciones, ayudarle a evitar malentendidos y permitirle apoyar mejor a las personas en los momentos difíciles.

Siga leyendo para conocer algunos consejos que pueden ayudarle a mejorar sus habilidades para escuchar.

Preste toda su atención

Evite mirar el teléfono, apartar la vista o distraerse. No interrumpa. Guarde sus ideas y consejos para cuando haya escuchado toda la historia. Recuerde que escuchar con atención no es lo mismo que esperar su turno para hablar.

Demuestre que está escuchando

Las siguientes señales sutiles pueden indicar que está prestando atención:

• Mantenga un contacto visual relajado, asienta con la cabeza y sonría.
• Mantenga una postura abierta y que invite a hablar.
• Utilice pequeños comentarios como "sí", "ajá" y "bien" para demostrar a la otra persona que le interesa lo que está diciendo y para invitarla a seguir hablando.

Lea el lenguaje corporal

Preste atención a las señales no verbales de la otra persona. ¿La sonrisa, el ceño fruncido u otra expresión se corresponde con sus palabras? Por ejemplo, alguien que dice estar bien, pero parece triste, puede estar diciendo lo contrario. En ese caso, es posible que deba esforzarse más por comprender sus sentimientos.

Aclare la conversación

Confirme que entiende lo que dice la persona parafraseando lo que ha dicho. Pruebe a decir algo como "Lo que me parece que dice es...". O haga una pregunta aclaratoria, como "¿Qué quiere decir cuando dice...?". Esto demuestra que está escuchando y ayuda a evitar malentendidos.

No apresure a su interlocutor

Intente ser paciente, sobre todo si la persona está hablando de una situación traumática. Deje que la historia se vaya desarrollando a su debido tiempo. Si observa que tiene dificultades, intente decir algo como: "Tómese el tiempo que necesite". Hágale saber que cuenta con usted y dele las gracias por confiar en usted.

Escuche sin juzgar

Puede que no siempre esté de acuerdo con la otra persona, pero intente estar abierto a su punto de vista. En lugar de culpar o criticar a la otra persona, concéntrese en comprenderla en profundidad.

Ofrezca apoyo

La mayoría de las personas que relatan una experiencia difícil no buscan una solución. Solo quieren que se las escuche y se las apoye. Utilizar frases empáticas, como "Siento lo que te ha pasado", es una buena forma de demostrar que sus sentimientos le importan.

Amplíe su círculo social

Saber escuchar puede ayudarle a fortalecer sus relaciones o a entablar otras nuevas. ¿No está seguro de cómo empezar? Estos consejos pueden ayudar.

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