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Aviso de no discriminación

La discriminación es ilegal

Kern Family Health Care cumple con las leyes estatales y federales de los derechos civiles. Kern Family Health Care no discrimina ilegalmente, excluye personas ni las trata de manera diferente debido a su sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, afección médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual.

Kern Family Health Care ofrece:

  • Recursos de ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para ayudarles a establecer una mejor comunicación; por ejemplo:
    • Intérpretes de lenguaje de señas calificados
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, archivos de audio, formatos electrónicos accesibles y demás formatos)
  • Servicios gratuitos en otros idiomas a personas cuya lengua materna no es el inglés; por ejemplo:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con Kern Family Health Care al 1.800.391.2000 entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m., de lunes a viernes. Si tiene problemas de audición o del habla, llame al Servicio de Retransmisión de California al 711. Si lo solicita, este documento puede estar disponible en braille, letra grande, casete de audio o en formato electrónico. Para obtener una copia en uno de estos formatos alternativos, llame o escriba a:

Kern Family Health Care
2900 Buck Owens Boulevard
Bakersfield, CA 93308

1.800.391.2000

711 (California Relay Service)

CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA

Si cree que Kern Family Health Care no le proporcionó estos servicios o lo discriminó ilegalmente, de alguna manera, por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, afección médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, puede presentar una queja ante el coordinador de quejas por discriminación de Kern Family Health Care. Puede presentar una queja por teléfono, por escrito, en persona o por vía electrónica:

  • Por teléfono: comuníquese con el coordinador de quejas por discriminación de Kern Family Health Care entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m., de lunes a viernes por teléfono al 1.800.391.2000. Si tiene problemas auditivos o del habla, llame a California Relay Service al 711.
  • Por escrito: complete un formulario de queja o escriba una carta y envíela a:

Discrimination Grievance Coordinator
Kern Family Health Care
2900 Buck Owens Boulevard
Bakersfield, CA 93308

  • En persona: visite el consultorio de su médico o Kern Family Health Care e informe que desea presentar una queja.

OFICINA DE DERECHOS CIVILES - DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA DE CALIFORNIA

También puede presentar una queja relacionada con sus derechos civiles en la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Servicios de Atención Médica de California por teléfono, por escrito o por vía electrónica:

  • Por teléfono: llame al 1.916.440.7370. Si tiene problemas auditivos o del habla, llame al 711 (California Relay Service).
  • Por escrito: complete un formulario de queja o envíe una carta a:

Deputy Director, Office of Civil Rights
Department of Health Care Services
Oficina de Derechos Civiles
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413

Los formularios de quejas están disponibles en http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx.

OFICINA DE DERECHOS CIVILES - DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS HUMANOS DE EE. UU.

Si cree que lo discriminaron por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, también puede presentar una queja relacionada con sus derechos civiles ante el Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. por teléfono, por escrito o por vía electrónica:

  • Por escrito: complete un formulario de queja o envíe una carta a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

Los formularios de quejas están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.