Kern Family Health Care tiene estándares para que usted reciba acceso oportuno a la atención. La plazo de tiempo que debe esperar para programar una cita con su Proveedor de Atención Primaria (PCP), especialistas y otros profesionales de la salud se enumeran a continuación. Si tiene que esperar más que estos tiempos de espera apropiados para programar una cita, llame a nuestro departamento de Servicios para miembros al 661.632.1590 (desde Bakersfield) o al 800.391.2000 desde fuera de Bakersfield) y lo ayudaremos a programar una cita más oportuna.
Tipo de cita médica |
Tiempo de espera de las citas |
|---|---|
PCP para examen de rutina y seguimiento |
10 días hábiles* |
Especialistas |
15 días hábiles* |
Salud mental |
10 días hábiles* |
Citas urgentes para servicios que no requieren autorización previa |
Dentro de las 48 horas* |
Citas urgentes para servicios que requieren autorización previa |
Dentro de las 96 horas* |
Servicios auxiliares como radiografías, análisis de laboratorio y fisioterapia |
15 días hábiles* |
**Los proveedores de atención médica pueden ser flexibles al programar citas si un tiempo de espera más prolongado no es perjudicial para la salud del miembro. Debe tenerse en cuenta en el registro del miembro que un tiempo de espera más largo no será perjudicial para el miembro.
Kern Family Health Care también utiliza los siguientes estándares de tiempo de conducción/distancia para garantizar una accesibilidad adecuada a los servicios disponibles:
Tipo de proveedor |
Estándar de tiempo y distancia |
|---|---|
Atención primaria (adulto y pediátrico) |
10 millas y 30 minutos desde la residencia de cualquier miembro |
Atención especializada (adulto y pediátrico) |
45 millas y 75 minutos desde la residencia de cualquier miembro |
Hospitales |
15 millas y 30 minutos desde la residencia de cualquier miembro |
Farmacia |
10 millas y 30 minutos desde la residencia de cualquier miembro |
Salud mental |
45 millas y 75 minutos desde la residencia de cualquier miembro |
En ciertas áreas, KFHC ha reconocido que no puede cumplir con el estándar anterior. En estos casos, KFHC mantiene un estándar de acceso alternativo, revisado y aprobado por el Departamento de Servicios de Atención Médica. Estos estándares de acceso alternativo aprobados se enumeran a continuación.
Si su código postal y tipo de cita están en la lista, KFHC lo ayudará a encontrar una cita. Llame a nuestro departamento de Servicios para miembros al 661.632.1590 (Bakersfield) o al 800.391.2000 (desde fuera de Bakersfield) y KFHC lo ayudará a encontrar una cita. Si KFHC no puede encontrar una cita con un proveedor más cercano, KFHC organizará el traslado.