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Información para miembros nuevos

Bienvenido a Kern Family Health Care (KFHC). Siga los pasos a continuación para sacar el mayor provecho de su nueva cobertura:

Queremos que tenga toda la ayuda que necesita para comenzar a aprovechar KFHC. Como miembro nuevo,  recibirá una llamada telefónica de uno de nuestros representantes de Servicios para miembros, además de recibir por correo una tarjeta de ID de miembro y un paquete de miembro nuevo dentro de las dos primeras semanas de cobertura con KFHC.​​​​​​​

Recuerde guardar su tarjeta de ID de miembro en un sitio seguro. Debe presentar su tarjeta de ID de miembro en cada cita médica que tenga y para retirar medicamentos recetados. Contáctenos de inmediato en caso de perder o necesitar reemplazar su tarjeta de ID.

También puede acceder a importantes materiales para miembros aquí, en nuestro sitio web:

El portal para miembros de KFHC le facilita acceder a información importante de atención médica y cambiar sus preferencias de atención.

A través de nuestro portal seguro podrá:

  • Consultar su elegibilidad y beneficios.
  • Solicitar, ver o imprimir su tarjeta de ID de miembro.
  • Ver su Proveedor de Atención Primaria (PCP) o solicitar un cambio.
  • Actualizar su información personal.
  • Ver sus autorizaciones de remisión y medicamentos recetados.

Para inscribirse en el portal para miembros de KFHC, siga estas instrucciones:

Tenga a mano su tarjeta de ID de miembro KFHC. Necesitará su número de ID de miembro de KFHC, su nombre y apellido como aparecen en su tarjeta y su fecha de nacimiento. Haga clic aquí para que el sistema lo direccione a la página de inicio de sesión del portal para miembros.

Si tiene un smartphone, puede descargar LiNK, la aplicación del portal para miembros de KFHC, y registrarse para su cuenta nueva desde allí. LiNK está disponible de manera GRATUITA desde la App Store de Apple y en Google Play ¡Descargue la aplicación y tenga su información y beneficios de KFHC a mano en todo momento!

Siga estos 5 pasos fáciles para crear su propia cuenta en el portal para miembros y ¡recibir su tarjeta de regalo GRATIS por $10.00!

  1. Haga clic en el botón "Registrar cuenta".
  2. Aparecerá un acuerdo de licencia para que lea. Hágalo, luego haga clic en la casilla "Acepto" y luego en "Siguiente" para crear su cuenta.
  3. Complete los campos con su información. Si tiene otra cobertura de salud, complete este campo. Tenga en cuenta que los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios para avanzar al siguiente paso. También verá el tipo de tarjeta de regalo que recibirá. Si hay más de una opción de tienda minorista disponible, seleccione una antes de hacer clic en "Siguiente".
  4. Cree su acceso personal. Se le pedirá que cree un usuario y una contraseña, ingrese su dirección de email y seleccione 3 preguntas de seguridad. Una vez que haya completado esta página, haga clic en "Siguiente" y se le pedirá que controle que la dirección que ingresó sea correcta.
    1. Si es correcta, haga clic en "Finalizar".
    2. Si hay algún dato incorrecto, haga clic en "Anterior" para poder corregirlo y luego haga clic en "Siguiente".
  5. Una vez que haya hecho clic en "Finalizar" ¡ingresará automáticamente a su cuenta!

Tómese el tiempo que necesite para revisar su información y todas las herramientas útiles y funciones que tiene disponibles. Nos gustaría recibir sus comentarios sobre su experiencia. Antes de cerrar su sesión, tómese un minuto para hacer clic en el enlace "Déjenos su opinión" que encontrará en el menú de enlaces rápidos y cuéntenos qué le pareció el portal para miembros de KFHC.

Elegir su PCP es un paso importante en su proceso para recibir atención médica. Usted y todos los otros miembros con cobertura KFHC de su familia deberán elegir un PCP dentro de los primeros 30 días como miembros. Si no elige un PCP, nosotros lo haremos en su nombre.

Deberá elegir un proveedor aprobado por KFHC para que sea su PCP. Una vez que haya ingresado a su cuenta en el portal para miembros, puede visitar el directorio de proveedores en línea para ver una lista de los PCP aprobados.

Cambiar su PCP es fácil desde su cuenta en el portal para miembros de KFHC. Puede seleccionar otro proveedor y solicitar el cambio desde allí.

También puede llamar a Servicios para miembros para cambiar su PCP y para solicitar asistencia para seleccionar un PCP. El Servicio para miembros está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., a excepción de algunos feriados. Puede llamar al:

Para consultar a un especialista necesitará una remisión de su PCP, quien luego enviará una solicitud de autorización de remisión a KFHC. El procesamiento de la solicitud de remisión puede llevarnos de tres a cinco días.

Si desea consultar a un ginecólogo obstetra, puede programar una cita con cualquiera de nuestros proveedores aprobados (inglés y español) sin obtener aprobación previa de KFHC o su médico de atención primaria.

Programe su IHA

Una vez que haya seleccionado su PCP, deberá programar su evaluación inicial de salud (IHA) con su médico de atención primaria. Una IHA es un examen físico básico que indica a su PCP sus necesidades de atención médica.

Usted y todos los demás miembros de su familia con cobertura de KFHC deben realizarse una IHA dentro de los primeros 120 días como miembros. Le enviaremos un regalo sin cargo cuando complete su IHA dentro de este período. 

Si necesita ayuda para programar su IHA, llame a Servicios para miembros:

KFHC ofrece una serie de programas y servicios para que pueda recibir la atención que necesita. En las siguientes páginas encontrará más información.